一、培养目标
培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。
二、培养规格
1.素质
具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有心理健康与职业生涯意识。
具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。
2.知识
较系统地掌握市场营销领域的基本理论和基础知识，主要掌握民用航空及公司概况、民航航空器知识、航空地理知识、空港基本知识、航空运输常识、民用航空法律与法规等知识。
3.能力
（1）具有民航知识运用能力、航班信息搜集能力、航线布局及介绍能力、客舱广播能力；
（2）具有空乘形象塑造能力、沟通能力、基本救生能力；
（3）具有熟练操作客舱设备的能力；
（4）具有熟练进行客舱各种服务的能力；
（5）具有维护客舱及旅客安全的能力，遇突发事件时知道基本的处理方法及工作流程（比如应急撤离程序等）；
（6）具有应急处理能力：外伤处理、常见病处理、心肺复苏、机上死亡事件处理能力；
（7）具有要求客室装饰布置、插花、茶艺、调酒等服务技能；
（8）具有熟练使用磁性探测检查仪、红外线透视仪等安检设施进行安全检查的能力；
（9）具有熟练运用计算机进行航班信息查询、客票与订座服务的能力；
（10）具有航班飞机记录及事后总结分析能力；
（11）具有熟练运用民航相关方针政策、法律法规的能力；
（12）能够综合运用民航专业知识去分析、解答工作过程中的各种问题，具有一定的创新能力和向高层次发展的能力。
